Bedankt voor uw aankoop bij Vhino-portu.nl. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met hun aankoop. Als u echter niet helemaal tevreden bent, zijn hier onze richtlijnen voor terugbetalingen en retourzendingen:
- Retourneren van producten:
- U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren.
- Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Dit betekent dat het ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking moet zijn.
- Zorg ervoor dat alle labels, stickers en tags nog aan het product zijn bevestigd.
- Let op: sommige producten kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd, Of verzegelde producten waarvan de verpakking is geopend, tenzij het product defect is.
- Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice via Dorus@vhino-portu.nl om een retourzending aan te vragen.
- We zullen u voorzien van instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.
- Zorg ervoor dat het product veilig wordt verpakt voor retourzending om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Terugbetalingen:
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we beginnen met de verwerking van uw terugbetaling.
- We streven ernaar om uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken.
- De terugbetaling zal worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
- Verzendkosten:
- Let op dat de verzendkosten voor het retourneren van het product voor uw eigen rekening zijn, tenzij het product defect is of de fout bij ons ligt.
- In geval van een defect product of een fout van onze kant, zullen we de kosten van de retourzending dekken.
- Uitzonderingen:
- We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als deze niet voldoen aan onze retourvoorwaarden.
- Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen afwijkende retourvoorwaarden gelden. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Vhino-portu.nl. Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om u te helpen.